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網(wǎng)絡(luò)零售商的低價鉆石與其全新的商業(yè)模式直接相關(guān)。與傳統(tǒng)鉆石零售商相比，鉆石小鳥、九鉆、戴維尼等為代表的網(wǎng)絡(luò)零售商的最大差別是不開設(shè)商場專柜或?qū)嶓w專賣店，從而節(jié)省了租金、扣點費用等成本，而這正是傳統(tǒng)零售商最大的成本支出。
上海金伯利鉆石公司企劃部的熊琪告訴《第一財經(jīng)周刊》：在商場開一個專柜，從租金、裝修到鋪貨，前期投入一般在200萬到500萬之間；專賣店由于要承擔更高昂的裝修費用及租賃費用，投資一般在300萬到1000萬之間。這些費用隨著地域的差別而大不相同。金伯利的鉆石通過門店銷售，目前在國內(nèi)有500多個銷售網(wǎng)點，全部為加盟店，主要分布在華東、華北及中、西部的一些地區(qū)。
比房租更加讓傳統(tǒng)零售商頭疼的是商場的高額扣點。DOIDO珠寶網(wǎng)CEO潘海泉對此深有體會，其早期的母公司華藝珠寶自1997年開始與商場合作開店，“那時候是蜜月期，進場費很低，而且是我們在挑選商場。”輝煌時，華藝珠寶在全國一線城市的一線商場擁有14家專柜，年銷售額1000萬元。
但從2000年商場開始變得強勢起來，華藝珠寶大約30%的營業(yè)額需要交給商場。除此之外，人力成本、柜臺租金、安保清潔及水電等費用也在不斷增加，逢年過節(jié)需要打點的人員也變得越來越多。“這樣一算起來，40%多的銷售額就被它們吃掉了。”潘海泉說。華藝珠寶這樣的遭遇并非個案，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，商場扣點都是在零售商銷售額的30%到40%之間。
戴維尼CEO聶文彪對網(wǎng)絡(luò)銷售流程的描述是：顧客在網(wǎng)站上選定一款鉆石和戒托，通過網(wǎng)上銀行付款之后，戴維尼下單給供貨商，加工好的成品在經(jīng)過戴維尼質(zhì)檢部檢測后，送往國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心獲取鑒定證書，然后產(chǎn)品及證書將同時送到戴維尼的發(fā)運部門統(tǒng)一打包，通過中國郵政的EMS貴重物品特快專遞郵寄到顧客手中，整個流程約10天左右。
網(wǎng)絡(luò)零售商的低價某種程度上也來自上游供貨商的推動。與很多其他渠道極其強勢的行業(yè)不同，鉆石的稀缺性使得這行越上游的環(huán)節(jié)越強勢，這使得上游有更多的能力去支持新的網(wǎng)絡(luò)零售商。
鉆石小鳥等網(wǎng)絡(luò)零售商都是避開鉆石流通的中間環(huán)節(jié)，直接找歐陸之星和長寧-J. B. & BROTHERS這樣的切割商拿貨。
切割商歐陸之星從2008年開始為網(wǎng)絡(luò)零售商供貨，目前供貨量仍控制在其總量的5%左右，絕大部分產(chǎn)品還是賣給傳統(tǒng)經(jīng)銷商。
“是它們主動找過來的，它們也想做大。我們總是把最好的資源提供給我們認為未來最有競爭力的客戶。” 歐陸之星鉆石(上海)有限公司董事總經(jīng)理姜杰對《第一財經(jīng)周刊》說。
鉆石小鳥聯(lián)合總裁徐瀟對《第一財經(jīng)周刊》表示，直接跟配貨商采購會有5%到10%的成本節(jié)省，而其產(chǎn)品流通率是傳統(tǒng)經(jīng)銷商的5倍，這可以讓他們獲得 很好的議價能力。
“傳統(tǒng)經(jīng)銷商它們天天在罵，因為這種銷售模式和傳統(tǒng)模式還是很沖突的，從情感上面來講它們是不希望我們支持網(wǎng)絡(luò)零售商的，但我們確實一直都在關(guān)注這個新渠道。”姜杰表示，他們更多是兩邊觀望，希望傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)兩邊都保持清醒頭腦。
